我们对您的承诺

我们努力确保学生投诉都解决了公正,迅速,并通过易于遵循的过程。你会保持在过程的每一步通知。

入门

奠定了正式的投诉之前,非学术或学术, 你必须首先寻求非正式地解决问题。你可以通过你的讲师,项目统筹,学术项目经理,学校校长或学生资助顾问讨论你的关心做到这一点。

如果解决您的投诉非正式失败或不适合的话,在事件发生后的90天内,提交正式申诉。请花一点时间通过提交正式申诉前阅读下面的信息和程序。

什么类别贵正式投诉落入?

正式的投诉(非学历)

正式的申诉涉及学生的UNITEC体验中所关心的任何地区,是不是一个学术的投诉。 

提出正式投诉之前,请您花几分钟时间来阅读我们的学生投诉解决政策和学生投诉解决程序。

学生投诉解决政策(PDF,227KB)»
学生投诉解决程序(PDF,232KB)»

如何做一个正式的投诉

有两个步骤,提出正式投诉:

  1. 下载并填写以下正式申诉表的通知
  2. 电子邮件形式 studentcomplaint@unitec.ac.nz  

正式的投诉表(PDF,140KB)的学生通知»

我们鼓励您在提交正式的投诉之前寻求建议和/或指导.

如何在正式的投诉处理工作

下面列出了当你的正式投诉提交这种情况发生的过程。

从提交的正式申诉:

  1. 投诉管理员将给您发送一封电子邮件,确认您的投诉已收到。
  2. 调查人员将被分配到您的投诉,他们将自己介绍给大澳门赌场网。
  3. 调查员,在可能情况下,将安排时间与大澳门赌场网见面。 我们鼓励你带来支持人员与您本次会议.
  4. 研究者会考虑您的投诉,并会为您提供他们的最新进展。
  5. 您将收到有关投诉的决定。
  6. 在这个阶段,你可以接受的决定或提出上诉。

有关处理的定时和进一步详情,请务必仔细阅读 学生投诉解决程序.

学术投诉

你可以让一个学术投诉,如果你有想法合理的理由,你已经遭遇了 学术缺点 由于涉及到你的决定:

  • 最终成绩
  • 的受影响的性能考虑的结果(APC)
  • 你的资格奖
  • 登记在或准予的程序或过程
  • 进展程序
  • 临床能力的示范不足导致课程的失败
  • 从任何课程或评估排除

请注意 如果你正在一个学术投诉你 必须 提交学术投诉前讨论与学校有关学术人员的问题。

如何使一个学术投诉

请按照下列步骤进行学术投诉:

  1. 从UNITEC的学生支持顾问之一寻求指引
  2. 下载并填写学术投诉表格(链接)
  3. 提供任何额外的证据来支持你的情况
  4. 电子邮件形式 resolutions@unitec.ac.nz

学术申诉表(PDF,140KB)»
学术投诉程序(PDF,164KB)» 

如何在学术投诉处理工作

  1. 您将收到2个工作日内的电子邮件确认收到投诉学术的
  2. 从学校以外的研究者将通过电子邮件自己介绍给大澳门赌场网
  3. 您将收到来自调查人员的每周电子邮件更新
  4. 您可能会被要求参加一个会议;你可能会带来技术支持人员
  5. 你应该在10个工作日内收到决定

请确保您从指定的调查员在30个日历日内答复所有通信或您的学术投诉可能会被取消

不满意您的投诉的结果?

如果你不与你的投诉的结果不满意,您可以在收到您的投诉结果的15个工作日内提出上诉的决定,如果您有理由提出上诉。

如何提出上诉

  1. 寻求支持 倡导学生
  2. 下载并填写申诉表的通知
  3. 电子邮件形式 resolutions@unitec.ac.nz

申诉表(PDF,KB)的通知»
学生上诉程序(PDF,KB)» 

理由吸引你的投诉的决定

必须 以下两种理由,你的上诉满足一个需要考虑:

  1. 有这对此事的影响,这在以前是不可用的新的相关资料, 要么
  2. 有澳门赌场网学生寻求上诉的决定是程序漏洞*在这个过程中的管理

*程序漏洞被定义为错误或其他问题与投诉处理方式或违反规定的法规或规定的。

需要咨询,支持或指导?

无论哪一类投诉属于支持以下资源提供给您:

学生支持顾问

学生支持顾问可提供指导和支持各地 正式和非正式的投诉.

国际学生顾问

作为国际学生,你可以寻求您的国际学生顾问的支持和指导。你需要预约,看到他们, 访问他们的网页,以了解如何.

查看我们的所有政策, 请访问我们的UNITEC政策页.